Posted by: admin on: oktober 27, 2009
Et spørsmål som jeg ofte får er hva skal jeg gjøre med netthandel transaksjoner som er duplikater i Google Analytics. For å avklare saken på hvodan vi kan få dobble netthandel transaksjoner først; dette skjer først og fremst gjennom at kundene kommer til ‘takk for handelen’ siden igjen, etter at dem har gjørt en transaksjon. Eller at kunden p.g.a. en ukjent grunn faktisk kommer borti ‘refresh’ lenken på siden og skriptet for samme transaksjonen kjører igjen. Dermed får du dobbelt opp av en transaksjon.
Slik beskriver kunden det:
“Dessverre, kan kunden få tilgang til ordrebekreftelse etter at bestillingen er gjort slik at skriptet ”Kjører” igjen og vi får dobbelt statistikk. Det samme gjelder selvsagt når en “refresh” på siden. Er det noe vi kan gjøre med det?”
Når det gjelder analytics, om kunden klarer å komme til ‘takk for handelen’ siden etter at dem har gjort en transaksjon, så er det dessverre ikke mye du kan gjøre. Det er en manuell måte å ta bort transaksjoner, hovedsaklig lage en minus transaksjon som feks hvis kunden returnerer en vare. Prosessen er beskrevet på Google Hjelpesenteret her http://www.google.com/support/analytics/bin/answer.py?hlrm=en&answer=72290
Hvis du velger å gå for minus transaksjoner så er det kun en ting å huske på – og det er å skrive (-) foran transaksjon ‘totalt’ og produktpris.
Som du kan se se blir dette veldig mye manuell arbeid og jeg ville anbefale at dere finner en måte der kunden ikke kommer frem til ‘takk for handel’ siden etter at transaksjonen er gjort.
Når det gjelder ‘refresh’ av siden, igjen beste måte for å sørge for at en ikke får dobbel statistikk er å sørge for at kunden ikke trenger å komme borti ‘refresh’ lenken… hva kan egentlig være grunnen til at kunden skal komme borti ‘refresh’ etter at dem kommer på ’takk for handelen’ siden’? Jeg kan tenkte meg at kanskje siden er veldig treg, og kunden trykker på ‘refresh’ fordi dem bare tror at det kommer til å hjelpe… hvis dette er grunnen, så ville jeg gått tilbake og fikset dette problemet, før vi går og manuelt tar bort transaksjoner.
Hva syns du?
